Το απόγευμα της Τετάρτης 22 Φεβρουαρίου 2017 και ώρα 16:30 πραγματοποιήθηκε η δεύτερη μέρα της θεωρητικής εκπαίδευσης.
Στη πρώτη εισήγηση, η κ. Ζαγοριανάκου Ελένη, Κοινωνική Λειτουργός, ανέπτυξε το θέμα «Ασθενείς από διαφορετικούς πολιτισμούς». Αναφέρθηκε στα αίτια της μετανάστευσης και τις ανάγκες που προκαλεί. Η εισηγήτρια εστίασε στον τομέα της υγείας περιγράφοντας τον ρόλο που διαδραματίζει ο εθελοντής της «Εθελοντικής Διακονίας Ασθενών» στο πλευρό των ασθενών, ανεξαρτήτως θρησκείας, φυλής, κοινωνικής τάξης κ.α., ενώ παράλληλα τονίσθηκε ο σεβασμός στην διαφορετικότητα και στην μοναδικότητα του κάθε ατόμου. Κλείνοντας, τόνισε στους νέους εθελοντές ότι η κατανόηση, η εχεμύθεια, η ενεργητική ακρόαση και η ενσυναίσθηση είναι «εργαλεία» τα οποία θα τους βοηθήσουν να επικοινωνήσουν καλύτερα με τους ασθενείς από διαφορετικούς πολιτισμούς.
Η επόμενη εισήγηση ήταν «Οι χρόνια πάσχοντες ασθενείς» και αναπτύχθηκε από την κ. Σπυράτου Σταματίνα, Κοινωνική Λειτουργό στο «Γ.Ν. Νοσημάτων Θώρακος Σωτηρία». Κατά τη διάρκεια της ομιλίας, αναφέρθηκε στην βίαιη προσαρμογή που υφίστανται οι νοσηλευόμενοι, καθώς εξ αιτίας της ασθενείας και της νοσηλείας κλονίζεται η «ασφαλής» καθημερινότητά τους. Προς τους νέους εθελοντές τόνισε ότι είναι πολύ σημαντικό ο ασθενής να αντιμετωπίζεται με σεβασμό, αξιοπρέπεια και να είναι αποδέκτης φροντίδας και προσοχής, πολύ περισσότερο από τον εθελοντή ο οποίος δεν είναι εκεί για να του προσφέρει θεραπεία, την ανακούφιση και την στήριξή του. Στη συνέχεια η κ. Σπυράτου μίλησε για τα στάδια τα οποία βιώνει το άτομο μόλις γίνει η διάγνωση της ασθένειας και έως ότου να αποδεχτεί τη νέα πραγματικότητα (άρνηση–θυμός-ενοχή-διαπραγμάτευση-κατάθλιψη-αποδοχή). Τέλος, αναφέρθηκε στη σπουδαιότητα των ομάδων στήριξης που οργανώνονται από την «Εθελοντική Διακονία Ασθενών» επιδιώκοντας την αποφόρτιση των εθελοντών και την σωστή διαχείριση των συναισθημάτων τους κατά τη διάρκεια της προσφοράς τους.